وصف البرنامج التدريبي :
يركز هذا البرنامج التدريبي على تزويد المشاركين بفهم شامل لمفاهيم التسويق والاستراتيجيات التسويقية الفعالة. ويتناول البرنامج أساسيات التسويق، وأنواعه، وأهدافه، ومراحله المختلفة، بالإضافة إلى أهم خصائص العملية التسويقية والعوامل المؤثرة فيها. كما يسلّط الضوء على الفرق بين التسويق والمبيعات، وأفضل الممارسات لبناء استراتيجيات تسويقية ناجحة، مع مناقشة إيجابيات وسلبيات الأساليب التسويقية الحديثة.
هدف البرنامج:
تمكين المشاركين من فهم المفاهيم الأساسية في التسويق وتطبيق الاستراتيجيات التسويقية بفعالية لتحقيق أهداف المؤسسة وزيادة القدرة التنافسية في السوق
الفئة المستهدفة:
1-العاملون في أقسام التسويق والمبيعات في الشركات والمؤسسات.
2-رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
3-الطلاب والباحثون في تخصصات التسويق وإدارة الأعمال.
4-الراغبون في تطوير مهاراتهم في مجال التسويق الحديث والاستراتيجيات التسويقية.
5-موظفو العلاقات العامة والإعلام المهتمون بتوسيع معرفتهم في التسويق.
تفاصيل الدورة
وصف البرنامج التدريبي :
يركز هذا البرنامج التدريبي على تزويد المشاركين بفهم شامل لمفاهيم التسويق والاستراتيجيات التسويقية الفعالة. ويتناول البرنامج أساسيات التسويق، وأنواعه، وأهدافه، ومراحله المختلفة، بالإضافة إلى أهم خصائص العملية التسويقية والعوامل المؤثرة فيها. كما يسلّط الضوء على الفرق بين التسويق والمبيعات، وأفضل الممارسات لبناء استراتيجيات تسويقية ناجحة، مع مناقشة إيجابيات وسلبيات الأساليب التسويقية الحديثة.
الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي:
-
أن يتعرف المتدرب على مفهوم التسويق وأهميته.
-
أن يشرح المتدرب عناصر المزيج التسويقي (4Ps).
-
أن يحدد المتدرب خطوات إعداد الخطة التسويقية.
-
أن يميز أنواع الاستراتيجيات التسويقية المختلفة.
-
أن يناقش كيفية تحديد احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
-
أن يشرح أساليب الحفاظ على العملاء وجذب عملاء جدد.
-
أن يدرك أهمية العناية بالعملاء وتعزيز رضاهم.
-
أن يفهم المتدرب قاعدة "نحن أعظم من أنا" في العمل الجماعي.
-
أن يتعرف على سلم خطوات البيع الناجح.
-
أن يفهم المتدرب كيفية الإقناع وخصائص البائع المقنع.
-
أن يحدد المسؤوليات الأساسية للبائع الناجح.
-
أن يناقش كيفية المحافظة على الزبائن على المدى الطويل.
-
أن يشرح نموذج AIDA وأثره في التسويق والمبيعات.
-
أن يدرك المتدرب مهارات البائع المتميز.
-
أن يتعرف على أنماط شخصيات المشترين وكيفية التعامل معها.
-
أن يتقن المتدرب فن البيع وأساليبه الحديثة.
-
أن يكتسب مهارات رفع مستوى رضا العملاء.
-
أن يترك المتدرب بصمة إيجابية لا تُنسى كمندوب مبيعات.
-
أن يفهم أهم العبارات الافتتاحية التي يستخدمها البائع الناجح.
-
أن يكتشف الأسئلة والتصريحات التي تقود إلى إتمام عملية البيع.
-
أن يتعلم كيفية إبهار العملاء وتجاوز توقعاتهم.
-
أن يفهم كيف يحب العملاء أن يُعاملوا بصراحة وشفافية.
-
أن يدرك كيف يتوقع مندوب المبيعات أن يتعامل معه العملاء.
-
أن يناقش المتدرب أهم أسباب فشل مندوبي المبيعات.
-
أن يوضح كيف يصبح شخصًا إيجابيًا في بيئة العمل.
-
أن يجري اختبارًا ذاتيًا لمعرفة مدى فقدانه للعملاء.
-
أن يتعرف على العبارات والكلمات التي يجب تجنبها أثناء البيع.
-
أن يستخلص أهمية استخدام استبيان التقييم الذاتي لتحسين الأداء.
